Per fare il punto alla Yaris. Punto.
Domenica, ore 22 ca. A1, direzione Milano. Velocità costante, stereo acceso, finestrini chiusi.
Così come se niente fosse, la macchina rallenta, i giri scendono, si accende la spia arancione “malfunzionamento del sistema di gestione del motore”. Mhh… qualcosa non va. Magari a folle arrivo alla piazzola di sosta d’emergenza.
Che fare se non premere la richiesta d’assistenza sulla colonnina dell’SOS?
20 minuti ed il carro attrezzi ACI è lì pronto per rimorchiarmi, se non fosse che Toyota non è convenzionato ACI, quindi mi toccherà pagare come minimo 120€ per lo strappo che mi danno fino al più vicino deposito. Che culo! Mi faccio venire a prendere.
Il giorno dopo, mi viene assegnata un auto di cortesia, una carinissima grande punto blu benzina: “se fai un incidente sono 350€, se ti rubano la macchina sono 350€. Oggi, e solo per oggi, un offerta speciale, per soli 8€ ti copri dai danni, e con soli 13€ al giorno ti copri sia dai danni che dal furto. Che dici, te la senti di rischiare?”
Rischio? Cioè, quanti incidenti faccio all’anno? Nessuno. Quante auto mi rubano all’anno? Nessuna. Umhh… Nessuno / 365 giorni * 2o3 giorni che avrò quest’auto… probabilità infima. Ok, ma io decido di non rischiare lo stesso. Come se non bastasse 150€ di “cauzione” in contanti che saranno restituiti pari pari alla riconsegna. Vabè.
Passa il primo giorno. Devo riconsegnare l’auto. Ma la mia? E’ ancora in concessionaria: s’è rotta la pompa (come predetto da tutti quelli con cui ne avevo parlato). 4 ore di mano d’opera, un lavoretto da niente. Ma il pezzo di ricambio non sarà disponibile prima di 2 giorni.
E perchè mai devo riconsegnare la Punto quando la mia Yaris non è ancora pronta? Ok, mi tengo la macchina. Grande autorizzazione dalla Toyota che avvisa Europe Assistance che avvisa Ghezzi che mi avvisa.
Passa il secondo giorno. Non mi contatta nè la Toyota, nè l’Europe Assistance, nè Ghezzi, nè mi avviso da solo.
Passa il terzo giorno. Finalmente è pronta la mia auto. Riviaggio da Milano fino al luogo del misfatto. La Toyota chiude alle 19.30, devo riconsegnare l’auto di cortesia entro le 18.
Mercoledì, ore 15 ca. A1, direzione Napoli. Velocità costante, stereo acceso, finestrini chiusi.
Arrivo (fortunosamente e preziosamente) alla Toyota, vado a riconsegnare l’auto di cortesia e… tadà! Il conto è di 131€: 45€ per l’assicurazione furto e danni (ma non erano 13 al giorno?) e 85€ per – forse un giorno – forse due ore – di ritardo nel riconsegnare l’auto. Ovviamente conto non contestabile, visto che già pagato con i soldi della cauzione. Alla faccia della cortesia! Alla faccia di “saranno restituiti pari pari al momento della riconsegna”. Alla faccia di “mi faccia la fattura – non posso, le sarà fatta in automatico da NonSoChi NonSoQuando”.
Attenzione, ma alla Toyota l’auto era pronta non prima delle 16.30. Io la mia l’avevo ritirata alle 14.00.
Possibile che per queste due ore io debba sganciare 85€?
Ma facciamo tutto con calma e cortesia. Ad esempio potremmo fare due conti.
125€ – Rimorchio aci
30€ – Parcheggio aci
30€ – Trasporto in officina autorizzata Toyota
16€ – Autostrada senza contare la benzina… Thanks to superapix
45€ – Assicurazione Furto e danni
45€ – Giorno Extra (non mi faccio mancare niente!!)
16€ – Autostrada senza contare la benzina… Thanks to 5
Totalone: 315€.
Senza contare ovviamente la benzina per andare e venire, lo sbattimento insito nella vicenda, le migliaia di telefonate a Toyota, EuropeAssistance, Ghezzi, Cazzi e Mazzi, le 2 ore di permesso da lavoro, e l’incazzatura conseguente alle sorprese varie ed eventuali.
Tutto per un difetto di una auto nuova di zecca, leader di vendite nel 200Qualcosa, con il marchio più prestigioso nel mondo e tutte le onoreficenze che ci sono dietro.
Complimenti, che rapidità, che servizio e soprattutto che cortesia!
Punto. 